Politique de confidentialité et de protection de la vie privée
12 septembre 2013
L’entreprise Les elfes de la vapeur (ci-après « Les elfes de la vapeur ») est soucieux d’assurer la protection de l’information transmise par le réseau Internet, ainsi que le respect de votre vie privée lors de vos transactions en boutiques ou par le biais du site web Les elfes de la vapeur (le « site ») ou suite à la collecte de renseignements lors de certaines activités commerciales supportées par Les elfes de la vapeur telles que des ventes d’entrepôt ou des concours promotionnels.
Ainsi, Les elfes de la vapeur vous fait part dans la présente politique de confidentialité et de protection de la vie privée (la « politique ») :
- Des mesures de sécurité que Les elfes de la vapeur a mises en place pour protéger vos informations et renseignements personnels;
- De la nature des renseignements personnels recueillis sur vous lors de vos passages en boutique, lorsque vous utilisez le site et/ou lorsque vous commandez des produits par le biais du site (Renseignements personnels); et
- Des raisons pour lesquelles ces renseignements personnels sont collectés, de l’utilisation qui en est faite et des personnes/entités auxquelles ils sont susceptibles d’être communiqués.
Confidentialité et sécurité
Les elfes de la vapeur s’engage à tenir confidentiel tout renseignement personnel que vous seriez amené à lui fournir au travers de votre utilisation du site ou autrement.
Il est à noter que, pour votre sécurité, aucune information relative aux cartes de crédits n’est conservée sur les serveurs que Les elfes de la vapeur utilise. Si la confidentialité relative à l’utilisation de votre carte de crédit sur le réseau Internet vous préoccupe, Les elfes de la vapeur vous invite à soumettre votre commande par courriel et à parler à un des représentants de Les elfes de la vapeur via [email protected].
Quels sont les renseignements personnels que Les elfes de la vapeur recueille sur vous?
Les elfes de la vapeur ne recueille que les renseignements personnels que vous nous fournissez à l’occasion de votre passage en boutique ou votre utilisation du site, y compris notamment à l’occasion de la création d’un compte, de l’achat de produits, lors de votre inscription à notre infolettre, du remplissage d’un coupon pour bénéficier d’une promotion ou à votre inscription à un concours publicitaire. Les renseignements personnels collectés inclus notamment vos nom, adresse, téléphone, adresse de courriel, genre (masculin/féminin), âge/date de naissance et numéro de votre carte de crédit et, si vous acceptez, certaines autres informations. En fournissant vos renseignements personnels, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la communication de vos renseignements personnels aux fins désignées et dans les cas énoncés dans la politique.
Quelle est l’utilisation qui est faite par Les elfes de la vapeur de vos renseignements personnels?
Les renseignements personnels que Les elfes de la vapeur recueille sur vous (en boutique ou sur le site ou autrement) lui permettent d’ouvrir un compte à votre nom, de traiter votre commande, de vous joindre dans l’éventualité où vous gagneriez un prix dans le cadre d’un concours, de vous fournir du service après-vente, de vous offrir des promotions (y compris par SMS si vous nous fournissez votre numéro de cellulaire au moment de la création d’un compte), de personnaliser ses rapports avec vous et, si vous l’en autorisez, de vous faire parvenir, de temps à autre, de l’information sur le site et ses produits, des offres et promotions de façon personnalisée par l’envoi d’infolettres ou sous autres formes de communications. Nous pouvons également utiliser vos renseignements personnels pour établir des statistiques et dans la mesure requise par la loi, y compris en vertu d’ordonnances des tribunaux.
Sauf accord exprès de votre part, les renseignements personnels recueillis en boutiques ne sont utilisés que par Les elfes de la vapeur ou ses franchisés conformément à la présente politique.
Quels sont les tiers qui pourront avoir accès à vos renseignements personnels?
Vos renseignements personnels peuvent être communiqués à nos compagnies liées et/ou à des fournisseurs de services (qui contribuent ou participent à l’un des aspects de nos activités commerciales ou à la gestion de nos produits), de par le monde entier, y compris dans des pays n’offrant pas une protection des renseignements personnels équivalente à celle assurée au Canada. Plus particulièrement, nous pouvons donner votre adresse à la compagnie de transport qui est responsable de la livraison des produits que vous avez commandés, et les renseignements relatifs à votre opération de vente et le numéro de carte de crédit seront divulgués à l’émetteur de la carte. Nos fournisseurs de services sont assujettis à des conventions de confidentialité et d’autres restrictions légales qui interdisent l’utilisation des renseignements qui leur sont fournis à toute fin autre que de faciliter leur mandat de sous-traitance particulier.
Les elfes de la vapeur pourra également communiquer vos renseignements personnels dans la mesure requise par la loi, y compris en vertu d’ordonnances des tribunaux
Les renseignements personnels collectés sur le site ne seront pas transmis à des tiers, sauf tel que susvisé. Les elfes de la vapeur tient à vous préciser que ses annonceurs et/ou partenaires n’ont en aucun temps accès à vos renseignements personnels. De plus, Les elfes de la vapeur ne commercialise pas ses listes d’utilisateurs, auquel cas Les elfes de la vapeur s’assurerait de l’existence d’une mesure de confidentialité appropriée.
Sauf accord exprès de votre part, les renseignements personnels recueillis en boutiques ne seront communiqués qu’à Les elfes de la vapeur.
Les elfes de la vapeur peut aussi divulguer vos renseignements personnels à une tierce partie en cas de changement de propriétaire, ou d’octroi d’une sûreté, de tout ou d’une partie de Les elfes de la vapeur par l’entremise, par exemple, d’une vente d’actifs ou d’actions, ou de tout autre forme de coalition d’affaires, de fusion ou de joint-venture ou tel que permis par la loi.
Liens vers d’autres sites
Le site Les elfes de la vapeur comporte des liens vers des sites Web exploités par d’autres entreprises. En cliquant sur ces liens, vous quittez le site Les elfes de la vapeur. Les elfes de la vapeur n’a pas développé, ni vérifié l’exactitude ni révisé les données contenues sur ces sites. Les elfes de la vapeur n’exerce aucun contrôle sur l’exploitation de ces sites Web et le fait qu’ils soient répertoriés sur le site Les elfes de la vapeur n’engage d’aucune façon la responsabilité de Les elfes de la vapeur notamment quant à leur contenu, les produits/services fournis ou à tout dommage ou perte qu’ils pourraient vous causer. Tous renseignements personnels que vous transmettez par le biais de ces sites internet seront sujets à la politique de protection des informations personnelles de ces seuls sites internet. Nous vous recommandons de porter une attention particulière aux politiques de protection des informations confidentielles de ces sites.
Les « cookies »
Le « cookie » ou « témoin » est un tout petit fichier texte qui s’incorpore dans votre disque dur à partir de certaines pages web du site. Les témoins utilisés par Les elfes de la vapeur sont inoffensifs en ce sens qu’ils ne peuvent pas extraire des informations de votre disque dur. De plus, vous avez le plein contrôle sur ceux-ci puisque vous pouvez les supprimer. Les elfes de la vapeur utilise des témoins afin notamment d’établir l’achalandage du site, de transmettre des informations qui s’avéreront éminemment utiles à son service de marketing, et de personnaliser l’utilisation future que vous ferez du site.